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Der Webshop für den professionellen Gärtner

Kundenservice

Willkommen auf der Royal Brinkman Kundenservice-Seite! Bei Royal Brinkman wird Komfort großgeschrieben. Darum finden Sie hier schnell und leicht die Antwort auf alle Ihre Fragen rund um den Webshop. Können Sie etwas nicht finden oder wünschen Sie weitere Informationen? Nehmen Sie einfach Kontakt mit unserem Spezialisten auf: 0031 77 320 8939 oder webshop@royalbrinkman.de.


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Sind Sie noch kein Kunde bei Royal Brinkman oder haben Sie noch keinen Zugang zum Webshop? Unter den folgenden Punkten finden Sie nützliche Informationen.

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Als Kunde bei Royal Brinkman können Sie darauf rechnen, dass wir Sie entlasten. Durch unsere Passion für den Gartenbau und unsere starken Innovationstrieb helfen wir Ihnen gerne dabei - genau wie wir selbst - im Gartenbau führend zu bleiben. Unsere Spezialisten helfen Ihnen mit ihrer umfangreichen Produktkenntnis gerne dabei. Zudem profitieren Sie als Kunde von Royal Brinkman von einem ausgebreitetem Produktangebot und persönlichen Preisen. Hiervon können Sie sowohl bei telefonischen Bestellungen, Bestellungen im Ladengeschäft sowie Ihren Webshopbestellungen Gebrauch machen. Weil wir aus großen Vorräten liefern ist eine zeitgerechte Lieferung stets garantiert.

Werden sie jetzt Kunde, indem Sie das Formular ausfüllen und erfahren Sie selbst den zugefügten Wert von Royal Brinkman als Lieferant, Berater und Installateur für den professionellen Gartenbau.

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Entdecken Sie jetzt die vielen Vorteile des Royal Brinkman Webshops für den professionellen Gartenbau. Über den Webshop können Sie Ihre Einkäufe einfach und bequem jederzeit online tätigen. Erstmals im Jahr 2009 in den Niederlanden eingeführt, erleichtert unser Webshop bereits über 3000 zufriedenen Gärtnern den Einkauf von Waren, Gütern und Betriebsmitteln für den Anbau von Zierpflanzen und Gemüse unter Glas.

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Kontakt

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Royal Brinkman verfügt über ein fachkundiges Team aus Kundenbetreuern und Produktspezialisten. Sie verfügen über umfassendes Wissen zu Produkten, Systemen und Diensten auf dem Gebiet des Kulturwechsels, Pflanzenpflege, Pflanzenschutz und Desinfektion, Verpackung & Design, Mechanisierung, Technischen Projekten und Service-Artikeln.

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Haben Sie eine Beschwerde? Oder sind Sie unzufrieden über bestimmte Prozesse? Wir sind gerne bereit um die Beschwerde entgegen zu nehmen.

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Lieferung

Royal Brinkman hat eine breite Palette von über 30.000 Qualitätsprodukten. Die meisten dieser Produkte haben wir auf Lager. Sie können Ihre Bestellung per e-Mail, Telefon, Fax oder über den Web-Shop aufgeben oder Sie holen sich die Ware in einer unserer Filialen selber ab. Im Bereich der Logistik sind wir ebenfalls sehr serviceorientiert. Mit unserem eigenen Logistik-System, Service und e-Commerce-Aktivitäten kann Royal Brinkman Sie bestens versorgen. Im Distributionszentrum in s’Gravenzande und in den Filialen im Ausland arbeiten wir mit hoch entwickelten Lagersystemen.

Lieferbedingungen

Über den folgenden Link können Sie die Lieferbedingungen von Royal Brinkman einsehen. 

Lieferbedingungen von Royal Brinkman

Versandkosten

Deutschland
Paketsendungen von bis zu 30kg und max. 120x60x60cm sind innerhalb Deutschlands ab einem Netto-Warenkorbwert von 200€ versandkostenfrei (gilt nicht für Speditionssendungen, Pflanzenschutzmittel und Gefahrengut). 

Für Bestellungen unterhalb des Mindestbestellwert berechnen wir innerhalb Deutschlands pauschal:
Pakete bis 4kg: 4,50€
Pakete bis 30kg: 6,50€ 
Der Versand erfolgt via DHL.

Bei Bestellungen von sperrigen und/oder schweren Gütern die über die oben genannten Dimensionen hinaus gehen sowie Pflanzenschutzmittel & Gefahrengut erfolgt der Versand in Absprache. Innerhalb des Liefergebiets der Royal Brinkman Frachtwagen entfallen die Versandkosten in der Regel. Die genauen Preise erfahren Sie bei der Bestellung von Ihrer Kontaktperson. 

Österreich und Schweiz
Für Paketsendungen bis 30kg und max. 120x60x60cm berechnen wir pauschal 20€. Der Versand erfolgt durch unseren Partner TNT. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Tage.

Bei Bestellungen von sperrigen und/oder schweren Gütern die über die oben genannten Dimensionen hinaus gehen sowie Pflanzenschutzmittel & Gefahrengut, erfolgt der Versand in Absprache. Die genauen Preise erfahren Sie bei der Bestellung von Ihrer Kontaktperson. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 Tage.

Logistik

Royal Brinkman hat eine breite Palette von über 30.000 Qualitätsprodukten. Die meisten dieser Produkte haben wir auf Lager. Sie können Ihre Bestellung per e-Mail, Telefon, Fax oder über den Web-Shop aufgeben oder Sie holen sich die Ware in einer unserer Filialen selber ab. Im Bereich der Logistik sind wir ebenfalls sehr serviceorientiert. Mit unserem eigenen Logistik-System, Service und e-Commerce-Aktivitäten kann Royal Brinkman Sie bestens versorgen. Im Distributionszentrum in s’Gravenzande und in den Filialen im Ausland arbeiten wir mit hoch entwickelten Lagersystemen.

Ein einzelnes, erweitertes, robotisiertes System ist in der Lage, etwa 9000 technische Einzelteile zu bewältigen. Zusammen mit dem Lagersystem für Düngemittel, Pflanzenschutzmittel und die verbleibenden Lagereinrichtungen, erfüllt die Lagerverwaltung von Royal Brinkman alle Anforderungen, die von einem modernen Vollsortimenter im Gartenbau erwartet werden. Spezialisten mit langjähriger Erfahrung gewährleisten, dass Ihre Produkte bestens verpackt und auf die effektivste und zuverlässige Art verschickt werden. Wir unterstützen Sie mit allen erforderlichen Unterlagen, Kontrollen und Transportbuchungen.
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Beratung und Wissen

Das Wissen ist bei Royal Brinkman in 7 Themengebiete mit den dazugehörigen Spezialisten unterteilt. Unsere Spezialisten können Sie stets umfassend beraten.

Wissendatenbank

Royal Brinkman bietet Ihnen nicht nur ein breites Sortiment und zahlreiche Dienste, sondern auch das erforderliche Wissen, um Sie noch besser zu unterstützen und im Anbauprozess zu entlasten. In der Wissensdatenbank finden Sie allerlei interessante Informationen: Von praktischen Übersichten für Nährstoffpläne über Desinfektionstips und Reparaturtips bis hin zu Entscheidungshilfen.

Sehen Sie hier das Wissendatenbank.

Produkte im Schlaglicht

Royal Brinkman bietet Ihnen ein breites Produktsortiment. Auf dieser Seite stellen wir Ihnen enige Produkte vor.

Videos

Royal Brinkman hat ein großes Video-Angebot. Klicken Sie hier, um die Videos anzuschauen.

Spritzlizenznummer eintragen

Über den folgenden Button können Sie Ihre Spritzlizenznummer eintragen. Wir verarbeiten die Daten anschließend in unserer Administration. Die Registrierung ist verpflichtend und notwendig für den Verkauf von Produkten, die unter das Gesetz für Pflanzenschutzmittel und Biozide fallen.

>> Hier für die Registrierung klicken

Webshop

Haben Sie Fragen über Ihr Webshop-Konto oder haben Sie Ihr Passwort vergessen? Hierunter finden Sie eine Übersicht. Können Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden? Kontaktieren Sie unseren Helpdesk 0031 77 3208939.

Zugansdaten anfragen

Füllen Sie hierzu einfach das folgende Formular aus. Anschließend werden Ihre Daten geprüft und der Webshop für Sie persönlich eingerichtet. Sie erhalten Ihre Zugangsdaten von einem unserer Mitarbeiter, sobald die Vorbereitungen abgeschlossen sind und können den Webshop anschließend direkt nutzen!

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Webshop Spezialisten

Möchten Sie weitere Informationen über den Royal Brinkman Webshop? Unsere Spezialisten Rick & Benjamin besuchen Sie gern vor Ort! Füllen Sie einfach das folgende Formular aus und wir nehmen Kontakt zu Ihnen auf, um einen geeigneten Termin zu vereinbaren. An Wochentagen erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Reaktion!

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Persönlichen Preise

Wenn Sie sich anmelden sehen Sie Ihre persönlichen Preise!

Wir treffen mit Ihnen als Kunden Absprachen nach Maß. Daher sehen Sie auch im Webshop Ihre persönlichen Preise! Die Einrichtung hiervon erfolgt in Absprache mit Ihrem Kundenbetreuer. Wenn Sie Zugangsdaten anfragen, wird er mit Ihnen Absprachen treffen. Der Kundenbetreuer fragt Sie nach Artikeln, die Sie regelmäßig benötigen und Artikeln, an denen Sie interessiert sind. 

Basierend auf Ihrem Jahresverbrauch.
Nach der vorhergegangen Vorbereitung erhalten Sie einen Zugangscode und können den Royal Brinkman Webshop verwenden. Es macht dann auch keinen Unterschied, ob Sie in einem unserer Geschäfte, telefonisch, per E-Mail oder den Webshop bestellen. Ihre Preise sind überall gleich.

Wenn Sie einen Artikel in großen Anzahlen bestellen möchten, ist es möglich über den Webshop ein Angebot anzufragen. Dieses wird direkt an Ihren festen Ansprechpartner geschickt.

Administration

Über die folgenden Schaltflächen können sie weitere Informationen über die verschiedenen Möglichkeiten bei Royal Brinkman finden. 

Rechnungsübersicht

Über den Button „Bestellverlauf“ finden Sie einfach alle Ihre Bestellungen zurück.

Digitale Fakturierung

Es ist möglich über den Webshop die Rechnungen digital zurückzufinden. Das vereinfacht die Administration. 

Immer mehr Betriebe verwenden die digitale Fakturierung, darunter auch Royal Brinkman. Neben der Rechnung per Post können Sie auch Rechnungen als PDF via E-Mail empfangen. Sie entscheiden selbst, an welche E-Mail Adresse die Rechnungen geschickt werden sollen.

Welche Vorteile bietet die digitale Fakturierung?
-   Weniger Papier
-   Schnellere Suche
-   Rechnungen einfach an Kollegen oder die Buchhaltung schicken
-   Umweltfreundlichkeit

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Häufige Fragen

Schauen Sie sich hier die häufig gestellten Fragen an.
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